Fragen zum Mailserver

Mailserverauthentifzierung

Für einen Mailversand über unsere Server ist eine Authentifizerung notwendig, damit kein Dritter über Ihren Account Emails versenden kann. Diese Authentifzierung erfolgt bei unseren Windows-Servers per SMTP-Auth (Übergabe des Nutzerdaten beim Mailversand) und bei unseren Linux-Servern per POP3 vor SMTP (zuerst Emails abholen und dann senden).
Entsprechend müssen Sie z.B. beachten, dass Sie z.B. bei Linux-Servern nicht den User "Müller" lesen und versuchen mit "Schmidt" zu senden. Dies funktioniert lediglich beim vorherigen Lesen von Catch-All / Default-Postfächern.
Installationshilfen können Sie unter "Anträge" downloaden.

Einrichtung Mailclient für POP3-Abholung

Sie können als Mailclient verschiedenste Programme nutzen. Meistens sind bereits Programme wie Microsoft Outlook schon auf dem PC vorinstalliert. Es sind jedoch auch freie Programme wie Netscape Messanger (www.netscape.com), Thunderbird (www.mozilla.org), etc. möglich.
Zum Abholen von eMails steht das POP3-Protokoll zur Verfügung. Die Einrichtung ist softwareabhängig, aber meist gibt es hierzu Assistenten. Sie erhalten von uns nach Freischaltung Ihrer Zugangsdaten auch alle notwendigen Daten zugesendet um Ihre Accounts einzurichten.
Installationshilfen können Sie unter "Anträge" downloaden.

Mailservermeldung (Message Delivery Delay / MailEnable: Message has been delayed)

Diese Nachricht bedeutet, daß unsere Mailserver die Email entgegengenommen haben und bearbeiten.
Der Zielprovider hat jedoch nicht innerhalb erwarteter Zeit geantwortet oder der Zielhost nimmt im Moment keine weiteren Verbindungen (auch nicht von uns) an.
Das System wird jedoch versuchen die Email weiter zuzustellen. Diese Nachricht soll Ihnen nur die Information geben, daß die Email sich verzögert.
Falls die Email innerhalb 6 Stunden nicht zugestellt werden kann, erhalten Sie eine Message Delivery Failure Nachricht. Erst diese Nachricht ist dann eine Bestätigung daß die Email nicht versandt worden ist. Innerhalb dieser 6 Stunden versucht unser System regelmässig die Email zuzustellen.

Mailservermeldung (Message Delivery Failure / MailEnable: Message Delivery Failure)

Diese Nachricht bedeutet, daß unsere Mailserver die Email entgegengenommen hat und bearbeiten wollte, jedoch konnte die Email nicht zugestellt werden. In weiteren Text der Email steht, warum die Email nicht angenommen worden ist. Dies kann ein Fehlerhafte Empfänger-Adresse (ist die Domain richtig geschrieben, gibt es den Empfänger noch ?), ein fehlerhaft konfiguriertes Email-Empfängersystem oder sogar ein derzeit nicht erreichbarer Host sein (ist der Provider des Empfängers erreichbar, ist der Mailserver des Empfängers erreichbar?).
Wenn so eine email erhalten überrpüfen Sie bitte die korrekte Empfängeradresse und setzen sie sich bitte erst mit dem Empfäger zur Verifzierung ein, bevor Sie uns kontaktieren. Wir sind für die Konfiguration anderer Systeme nicht Ihr Ansprechpartner.

Webserver und Mailserver können nicht gepingt/getraced werden

Aufgrund unserer Firewallstruktur sind keine ICMP und UDP Pakete auf unsere Mail- und Webserver erlaubt. Es laufen daher auch keine Traceroute-Scripte auf den Servern. Dies beeinflusst jedoch die Funktionsfähigkeit der Dienste, sondern bietet Ihnen nur beruhigte Sicherheit.

Kein Email-Backup

Falls Sie Emails von unseren Servern vollständig abgeholt haben - stehen diese Daten nicht mehr zur Verfügung und können von uns auch nicht mehr bereitgestellt werden.